বাংলাদেশের প্রথম কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন ফ্যাশন চ্যাটবট চালু করল ফ্যাশন ব্র্যান্ড লা রিভ। এ চ্যাটবটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের যাবতীয় জিজ্ঞাসার জবাব দেবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন ‘অ্যালিসা’। অর্থাৎ ফেইসবুক, ইন্টারনেট বা অন্য কোনো মাধ্যমে লা রিভের কোনো পোশাক দেখে সেই পোশাক সম্পর্কে জানতে চাইলে পোশাকটির স্ক্রিনশট বা ছবি তুলে তা লা রিভের মেসেঞ্জার অথবা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে অ্যালিসাকে পাঠিয়ে দিলে সঙ্গে সঙ্গে জানা যাবে কোন কোন আউটলেটে এটি পাওয়া যাবে। একই রকম আরও কোনো পোশাক আছে কি না বা আপনার সাইজ অনুযায়ী পাবেন কি না। সেই সঙ্গে জানিয়ে দেওয়া হবে নিকটস্থ লা রিভের শোরুমের ঠিকানা ও খোলার সময়সূচি। অর্থাৎ চিরায়ত গ্রাহক সেবার ই-মেইল বা ফোন কলের বাইরে এসে অনেকটা সরাসরি কথা বলার মতোই সেবা মিলবে নতুন এ চ্যাটবটে।
ঢাকার গুলশানের লেকশোর হোটেলে ১৯ মে বিকালে এ চ্যাটবটের সঙ্গে পরিচয় করিয়ে দেন লা রিভের প্রধান নির্বাহী মন্নুজান নার্গিস। তিনি বলেন, এ চ্যাটবটে যে কোনো লা রিভ পোশাকের ছবি পাঠালে তার বিস্তারিত তথ্যসহ কোন কোন শোরুমে কোন কোন সাইজ অ্যাভেইলেবল, তা জানানো হবে। এছাড়া কোনো ক্রেতা লা রিভের ফেইসবুক পেইজ বা ওয়েবসাইটে কী খুঁজছেন তার নাম বা ক্যাটাগরির নাম লিখে মেসেজ পাঠালে তাৎক্ষণিক সব তথ্যও পেয়ে যাবেন। এখান থেকে চাহিদা অনুযায়ী রং ও সাইজের পোশাকও খুঁজে নেওয়া যাবে। পছন্দসই পোশাক মিলে গেলে তা অর্ডারও প্লেস করা যাবে অ্যালিসার সাহায্যে। এসবের পাশাপাশি অ্যালিসা নতুন অফার ও ছাড়ের বিস্তারিত তথ্যসহ জানিয়ে দেবে সব স্টোরের লোকেশন, ফোন নম্বর, খোলা ও বন্ধের সময়সূচি।
রিভ গ্রুপের প্রধান নির্বাহী এম রেজাউল হাসান বলেন, লা রিভের কর্মী বাহিনীতে অ্যালিসা যুক্ত হয়ে এর গ্রাহকসেবার মান আরও বাড়াতে সাহায্য করবে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন অ্যালিসাকে আপনার মনে হবে পরিচিত কোনো একজন। আর অ্যালিসা একই সময়ে যতজন নক করবে সবার সঙ্গেই চ্যাট করতে পারবে। ফলে এতে গ্রাহকদের সময়ের অপেক্ষায় কাটাতে হবে না। লা রিভের জন্য উদ্ভাবনী প্রযুক্তির এ চ্যাটবট তৈরি করেছে ব্র্যান্ডটির সহযোগী প্রতিষ্ঠান www.botkart.com। অ্যালিসার মাধ্যমে পছন্দের লা রিভ পোশাকটি খুঁজে পেতে বা প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে ভিজিট করতে হবে lerevecraze.com ওয়েবসাইট বা যোগাযোগ করতে হবে লা রিভের ফেইসবুক মেসেঞ্জারে।
